Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos?

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

1.1 Dados de cadastro

• Nome completo
• E-mail
• CPF (opcional, utilizado para emissão de notas fiscais)
• Telefone para contato
• Data de nascimento

1.2 Dados de acesso e navegação

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Cookies e tecnologias similares

1.3 Dados de desempenho na plataforma

• Questões respondidas e acertos
• Tempo de estudo
• Progresso em simulados
• Conquistas e pontuação (XP)

1.4 Dados de pagamento

• Informações de transações (valor, data, status)
• Dados de cartão de crédito (apenas processados por gateways parceiros - KA Cursos NÃO armazena números completos de cartão)
• Comprovantes de pagamento

2. Como coletamos seus dados?

Coletamos dados de forma:

• Ativa: Quando você se cadastra, preenche formulários, realiza compras ou entra em contato conosco
• Automática: Através de cookies, logs de servidor e tecnologias de rastreamento durante sua navegação
• De terceiros: Através de integrações com gateways de pagamento (Asaas, PagSeguro, etc.) e serviços de análise

3. Para que utilizamos seus dados?

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Personalizar sua experiência de estudo (recomendações, revisões)
• Enviar comunicados sobre a plataforma, novidades e ofertas (com opção de descadastro)
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger a segurança da plataforma e prevenir fraudes

4. Compartilhamento de dados

A KA Cursos NÃO vende ou aluga seus dados pessoais para terceiros. Compartilhamos apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: Gateways de pagamento, serviços de e-mail marketing, análise de dados (Google Analytics, etc.), sempre sob confidencialidade
• Obrigação legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da KA Cursos e seus usuários
• Com seu consentimento: Em situações específicas com sua autorização prévia

5. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais:

• Dados cadastrais: Enquanto sua conta estiver ativa ou por até 5 anos após a última atividade, conforme legislação
• Dados de pagamento: 5 anos para fins fiscais (Lei 8.846/94)
• Dados de navegação: Até 12 meses
• Dados de desempenho: Enquanto sua conta estiver ativa, para fins de histórico e estatísticas

Após o período de retenção, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e entender como você utiliza nossa plataforma:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site (login, carrinho)
• Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site (Google Analytics)
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
• Cookies de publicidade: Utilizados para mostrar conteúdo relevante (podem ser desabilitados)

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos, garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a remoção de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados

8. Como exercer seus direitos?

Para exercer qualquer um dos seus direitos, você pode:

• Enviar e-mail para concurseime@gmaili.com com o assunto "LGPD - Solicitação de Titular"
• Entrar em contato pelo WhatsApp (14) 99827-7811
• Acessar sua conta e editar informações diretamente

Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.

9. Dados de crianças e adolescentes

A KA Cursos direciona seus serviços para maiores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos. Caso tome conhecimento de que recebemos dados de uma criança sem o consentimento dos pais, entraremos em contato e eliminaremos as informações.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Uso de criptografia SSL/TLS em toda a plataforma
• Armazenamento de senhas com hash seguro (bcrypt)
• Controle de acesso interno restrito
• Backups regulares e seguros
• Monitoramento de possíveis vulnerabilidades

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Alterações nesta política

A KA Cursos reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação em nosso site, com a data de revisão atualizada. Recomendamos que você consulte periodicamente esta página.

Em caso de alterações significativas que afetem seus direitos, comunicaremos por e-mail ou por meio de aviso em destaque em nossa plataforma.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

14. Reclamações à ANPD

Caso não se sinta satisfeito com nossa resposta, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd